Quelles sont les approches de la formation de l’École Stratcom ?
Le Centre de communication stratégique a bâti le travail de la direction éducative (École des communications stratégiques et de la sécurité de l’information) sur l’expérience et la pratique ukrainiennes, en mettant en œuvre les normes du service de communication du gouvernement du Royaume-Uni.
L’École de StratCom a été lancée au Centre pour former les fonctionnaires à la communication stratégique et à la lutte contre la désinformation. Le programme vise à former les équipes de communication des organes exécutifs centraux et d’autres autorités de l’État pour renforcer la résilience au FIMI par le renforcement des capacités.
Public cible
Premièrement, le programme de formation vise à former les équipes de communication des organes exécutifs centraux et d’autres autorités de l’État. Ces équipes assurent la communication externe au nom de l’État et constituent la « première ligne de défense » contre les menaces informatiques. Ils doivent donc posséder les connaissances et les compétences nécessaires pour lutter contre la désinformation, tout en développant une expertise en communication stratégique.
La formation de ces groupes facilite l’établissement d’approches de communication cohérentes entre les entités étatiques (politique d’une seule voix).
La formation sera également utile à d’autres fonctionnaires, même s’ils ne sont pas directement liés à la communication, car aujourd’hui, chacun d’entre nous est confronté à des attaques d’information et doit être capable de les reconnaître et de les contrer.
L’École de Stratcom et de sécurité de l’information tente principalement d’introduire les normes britanniques en Ukraine en :
- formant les fonctionnaires pour lutter contre la désinformation. En s’appuyant notamment sur l’expérience britannique et son manuel Resist 2.0, le Centre a élaboré un manuel intitulé «La guerre hybride de la Russie contre l’Ukraine : gagner sur le front de l’information». Le manuel présente les principaux aspects pratiques de la lutte contre la désinformation et la propagande russes.
- organisant des formations pour les fonctionnaires de différents niveaux, par utilisation du modèle britannique OASIS comme exemple d’algorithme, étape par étape, pour la rédaction et la mise en œuvre d’une stratégie de communication.
- rédigeant des documents professionnels, notamment des manuels, des méthodes, des postulats et des brochures.
- développant du matériel de présentation de base, pour mener différents types de formation basés sur des modèles développés par le service de communication du gouvernement britannique. À titre d’exemple, le Centre a élaboré la brochure «Dix discours clés de la communication stratégique» – qui est une sélection des principaux discours clés de la communication stratégique d’un fonctionnaire.
L’approche pédagogique de l’École de Stratcom est d’introduire l’expérience britannique dans la pratique en Ukraine, dans le cadre du travail avec des représentants des équipes de communication des ministères, d’autres organes exécutifs centraux et d’autres autorités de l’État.
Format du programme
Le Centre a mis en place un format de séance de formation.
Le principal avantage de ce format de formation par rapport aux autres méthodes réside dans l’accent qu’il met sur l’aspect pratique, l’interactivité et l’efficacité technologique.
Principaux thèmes de formation :
- lutter contre la désinformation et y répondre pour accroître la résilience de la société
- communication stratégique
- communication de crise
Le Centre, en collaboration avec Zinc Network, a mené une recherche auprès des fonctionnaires et a mis en évidence les sujets les plus pertinents pour une formation complémentaire. Sur la base des résultats de la recherche, des formations ont été organisées sur les thèmes suivants :
- lutte contre la désinformation
- méthodes proactives et réactives de lutte contre les récits de désinformation
- utilisation de l’IA par les autorités exécutives centrales
De plus, avec le soutien du FCDO, le Centre a développé et mené un cours de formation (MODULE CHAT) sur les «Méthodes proactives et réactives de lutte contre la désinformation» et les «Attaques informatiques». Le cours avait un format hybride et consistait en une étude indépendante, avec du matériel envoyé, des devoirs et une réunion Zoom pour discuter des questions. Les objectifs du cours étaient d’accroître le niveau de connaissance des participants sur les méthodes de lutte contre la désinformation et les attaques informatiques et de développer des compétences en matière de détection et de réponse à la désinformation et aux attaques informatiques.
L’originalité de l’École des communications stratégiques et de la sécurité de l’information
PERTINENCE
La formation est basée sur les besoins urgents en matière de lutte contre la désinformation. Les thèmes et supports de formation sont constamment complétés et mis à jour, en tenant compte des développements les plus récents dans le pays.
EXPERTISE DES FORMATEURS
Chaque formateur du Centre est un expert en exercice dans ce domaine, et il est activement engagé dans des activités pertinentes au quotidien. De plus, si nécessaire, il est prévu de recruter des professionnels de terrain supplémentaires.
L’équipe de l’école et les autres formateurs ont été formés à la British Global Communication Academy, recevant des qualifications dans deux domaines :
- comprendre la désinformation
- être excellent en matière de campagne
Les connaissances et les compétences acquises sont actuellement activement utilisées dans la formation des communicateurs ukrainiens et dans la rédaction de supports. Cette ligne directrice s’appuie sur l’expérience et la méthodologie du Service de communication du gouvernement britannique, en utilisant des exemples britanniques qui aideront à élaborer une stratégie de communication adaptée aux réalités ukrainiennes.
PRODUITS FOURNIS
Le format de formation comprend des réunions hors ligne et en ligne. La formation hors ligne dépend de la situation actuelle du pays, parce que la sécurité est notre priorité. De plus, il comprend la possibilité de former des fonctionnaires gouvernementaux ayant différents niveaux de connaissances en matière de désinformation.
L’école de Stratcom a pu faire les activités suivantes de 2022 à 2025:
- plus de 200 séances de formation ont été organisées;
- plus de 2 000 fonctionnaires des niveaux centraux et locaux ont été formés;
- certification de deux programmes de formation pour fonctionnaires par l’Agence nationale ukrainienne pour la fonction publique (« Désinformation russe et moyens de la contrer » et « Communications stratégiques dans l’administration publique. Stratégies de réponse aux crises »);
- formations sur la «Planification de campagne et la communication stratégique» et sur la «Communication de crise» pour les représentants des administrations locales et des administrations locales autonomes;
- formations sur d’autres demandes (pour les fonctionnaires, les militaires et les représentants des collectivités locales);
- élaboration du manuel d’analyse «Guerre hybride de la Russie contre l’Ukraine». «Comment gagner sur le plan de l’information». Le manuel renseigne les lecteurs sur les principaux aspects de la lutte contre la désinformation et la propagande russes.
- Brochure «Les dix points clés de la communication stratégique». Une sélection des principaux discours clés de la communication stratégique d’un fonctionnaire.
- la brochure «10 postulats de la communication stratégique» a été créée. Il s’agit d’une brochure sur les principes de base des communications stratégiques et les moyens de les mettre en œuvre efficacement.
Lignes directrices pour les campagnes de communication destinées aux institutions gouvernementales. Cette ligne directrice s’appuie sur l’expérience et la méthodologie du Service de communication du gouvernement britannique, en utilisant des exemples britanniques qui aideront à élaborer une stratégie de communication adaptée aux réalités ukrainiennes.